18 сентября в Новосибирске состоялся круглый стол «Точки роста МФО. Клиентский сервис», организованный изданием «Комсомольская правда». Представителем МФК «Лайм-Займ» выступил руководитель департамента клиентской поддержки Артем Павлов. Участие приняла и дочерняя компания МКК «Онлайнер» (Caranga) в лице управляющего директора Аркадия Бакушкина.

Вместе с другими представителями рынка спикеры обсудили несколько важных тем: точки роста и развития микрофинансовых организаций, клиентский сервис и клиентоориентированность. На мероприятии спикеры рассказали о стандартах клиентского сервиса, способах его оценки и возможности развития. «Каждая компания ориентируется на свой подход к определению клиентского сервиса. В «Лайм-Займ» мы опираемся на международные стандарты и лучшие практики, которые существуют на рынке и в отрасли», - поделился руководитель департамента клиентской поддержки МФК «Лайм-Займ» Артем Павлов. Также эксперты обсудили измерение основных метрик клиентского сервиса и работу с инструментами поддержки.

МФК «Лайм-Займ» — это платформа потребительского онлайн-кредитования. Компания является одним из крупнейших участников микрофинансового рынка и входит в топ-10 лидеров отрасли онлайн-кредитования в России. В 2023 году МФК «Лайм-Займ» отметила своё 10-летие.

Контакты:

Пресс-служба МФК «Лайм-Займ»

E-mail: press@lime-zaim.ru

Телефон: +7 (962) 823-86-88

Сайт: https://www.lime-zaim.ru/

ВК: https://www.vk.com/limezaim