Проект новой программы в правила ПОД/ФТ
Банк России хочет, чтобы у некредитных финансовых организаций были правила рассмотрения жалоб на отказ в операции.
Некредитным финансовым организациям потребуется включить в правила внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ новую программу. Она должна регулировать работу компании с документами и (или) сведениями, которые сможет предоставить клиент, если ему отказали:
- в проведении операции с деньгами или иным имуществом.
Также в рамках этой программы потребуется работать с запросами и решениями межведомственной комиссии, созданной при Банке России. В нее клиент будет вправе обратиться, если организация не пересмотрела свой отказ.
Регулятор подготовил открытые перечни составляющих новой программы. В программу нужно будет включить:
положения об определении одного или нескольких структурных подразделений и (или) лиц, которые вправе рассматривать жалобу клиента, взаимодействовать с ним по этому поводу, а также с комиссией;
порядок, обеспечивающий беспрепятственный прием указанных документов и сведений в том подразделении, которое клиенту отказало;
порядок их своевременного, всестороннего, полного и объективного рассмотрения.